CUM COMAND?
Puteți comanda utilizând contul de utilizator pe care vi-l creați pe site sau direct, fără a avea cont de utilizator.
Pașii pe care trebuie să îi faceți pentru a efectua o comandă sunt:
Pasul 1 – Intrați pe pagina de SHOP
Pasul 2 – Alegeți produsul dând click pe imaginea produsului sau pe numele acestuia
Pasul 3 – Intrați pe pagina de produs unde selectează mărimea
Pasul 4 – Apăsați butonul „Adaugă în coș”
Pasul 5 – Apăsați iconița/pictograma in forma de sacoșă si vizualizați coșul de cumpărături
Pasul 6 – Daca aveți un voucher/cod de discount aveți posibilitatea de a completa câmpul si prin apăsarea butonului „Aplică” coșul de cumpărături se actualizează cu discount-ul oferit.
Pasul 7 – Apăsați butonul „Finalizează cumpărăturile”
Pasul 8 – Daca nu sunteți conectat prin contul de utilizator, atunci va apar 3 formulare:
Formularul 1 – Pentru client existent formularul cu username si parola
Formularul 2 – Pentru client nou – opțiunea de a crea un cont
Formularul 3 – Daca nu doriți ca datele sa fie stocate va conectați ca vizitator
Finalizând procesul de check-out și plasând o comandă făcând click pe butonul „Plasați comanda” din pagina de check-out, vă dați consimțământul de a cumpăra produsele plasate in coșul de cumpărături.
Pasul 9 – După completarea unuia dintre cele 3 formulare veți intra pe pagina de „Finalizează Comanda” unde veți completa informațiile necesare si selecta metoda de plata.
Pasul 10 – După ce alegeți metoda de plată preferata, veți primi un e-mail de confirmare a comenzii.
MONITORIZAREA COMENZII
După plasarea unei comenzi, veți primi un e-mail de la noi care conține toate detaliile achiziției. De asemenea, putem păstra legătura dacă avem nevoie de informații suplimentare pentru a vă verifica plata.
Odată ce comanda dvs. este confirmata, ALMAZ va efectua expedierea către curier pentru a va livra produsele cumpărate.
Vă vom ține la curent cu informații de urmărire și o dată estimată de sosire. De asemenea, puteți urmări evoluția comenzii din contul dvs. ALMAZ la „Comenzile mele”.
Deși ne propunem să livrăm întotdeauna în termenele specificate, nu suntem responsabili pentru întârzieri din cauza vămuirii sau a aprobării de plată nereușite.
PRODUSE CUSTOMIZATE
Pentru produse personalizate va rugam sa contactați echipa ALMAZ pentru toate informațiile necesare. Produsele personalizate nu pot fi returnate decât daca sunt neconforme.
LIVRARE si TRANSPORT
ALMAZ livrează produsele numai după încasarea integrala a prețului comenzii (confirmarea comenzii).
Comenzile vor fi livrate oriunde pe teritoriul României (prin serviciul de curierat angajate de ALMAZ) si in afara teritoriului României, unde se va livra in funcție de disponibilitatea serviciului de livrări al partenerului UPS
Marfa este expediată în ordinea în care au fost primite comenzile, până la epuizarea stocului. În cazul unui număr mare de comenzi, sau in cazul in care din eroare, stocul a fost epuizat insa informatia nu a fost incarcata pe website si nu va putem livra marfa, va vom informa de îndată si va vom rambursa integral suma plătita, utilizând metoda de plata folosita de dumneavoastră.
Termenul estimat de livrare este calculat de la confirmarea comenzii.
Vreti sa fiti cu un pas inaintea tuturor?
La ALMAZ puteți comanda si produse din colecțiile viitoare - prin comenzile PRE-ORDER. In acest caz, indicam pe site data lansării colecției iar comanda dvs. va fi livrata pana la data lansării care este precizata pe site.
Comenzile PRE-ORDER nu pot fi anulate. După primirea produsului, daca doriți puteți utiliza dreptul de retur conform politicii noastre de retur
Timp de livrare - in ROMANIA
Livrarea se face prin furnizorul Fan Courier iar timpul de livrare este de 1-3 zile de la confirmarea comenzii.
In perioada sărbătorilor legale, a evenimentului Black Friday, precum si pe toata durata altor campanii ale companiei, procesarea unei comenzi precum si livrarea acesteia poate in funcție de gradul de încărcare al curierului.
Timp de livrare – in afara granițelor României
Livrarea se face numai prin curier UPS.
Livrarea UPS STANDARD: termen de livrare în 5-8 zile lucrătoare;
Livrarea UPS EXPRESS SAVER: WorldWide (mai puțin Romania): livrare în 2-4 zile lucrătoare.
Vă rugăm să rețineți că orele noastre de expediere trebuie utilizate doar ca referință și au la baza timpul de la expediere. ALMAZ nu își poate asuma responsabilitatea pentru întârzierile de vămuire sau aprobarea plății nereușite, deși vom încerca să minimizăm eventualele întârzieri.
TAXE VAMALE
Pentru produsele livrate in afara granițelor Uniunii Europene se pot aplica taxele vamale. Taxele vamale nu sunt incluse in preț si nu sunt in obligația ALMAZ. Pentru a putea ridica/primi coletul sa fiți obligați sa plătiți taxele vamale calculate conform legislației aplicabile in tara de destinație
Ca beneficiar al comenzii, în schimb, trebuie să plătiți aceste impozite și taxe pentru a se elibera comanda din vamă. Deoarece nu vă putem informa cu privire la suma exactă, vă recomandăm să contactați biroul vamal local sau autoritatea fiscală înainte de a efectua o comandă.
ALMAZ nu percepe taxa de utilizare pentru achiziții internaționale. În cazul statelor care impun taxe pe vânzare sau utilizare, achiziția dvs. poate fi supusă taxei de utilizare. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să contactați autoritățile fiscale respective
Vă rugăm să rețineți că dacă returnați un articol, impozitele și taxele de import veți fi responsabil pentru recuperarea taxelor direct de la biroul vamal local.