English
1. HOW DO I ORDER?
You can order using the user account you create on your site or directly without having a user account.
The steps you need to take to perform an order are:
Step 1 – Go to the SHOP page
Step 2 – Choose the product by clicking on or on the product image
Step 3 – Go to the product page and select the size
Step 4 – Press the “Add to Cart" button
Step 5 – Press the icon/icon in the shape of a shopping bag and view the shopping cart
Step 6 – If you have a voucher/discount code you will be able to fill in the field and by pressing the "Apply" button the shopping cart will be updated with the discount offered.
Step 7 –Press the “Complete your shopping" button
Step 8 – If you are not signed in your user account, then 3 forms will appear:
Form 1 – For existing client: the form with username and password
Form 2 – For a new customer: your option to create an user account
Form 3 – If you do not want the data to be stored, you can connect as a visitor
By completing the check-out process and placing an order by clicking on the "Place order" button on the checkout page, you give your consent to buy the products placed in the shopping cart.
Step 9 – After completing one of the 3 forms you will go to the "Complete Order" page where you will fill in the necessary and select information of the payment method.
Step 10 – After choosing your preferred payment method, you will receive an order confirmation email.
2. ORDER MONITORING
After placing an order, you will receive an email that contains all the details of your purchase. We may also stay in touch if we need additional information to verify your payment.
Once your order is confirmed, ALMAZ will ship to the courier to deliver your purchases.
We will keep you informed of tracking information and an estimated arrival date. You can also track the evolution of your order from your ALMAZ account on "My Orders".
Although we aim to always deliver within the specified deadlines, we are not responsible for delays due to customs clearance or unsuccessful payment approval.
3. TAILOR MADE PRODUCTS
For customized products orders, we kindly ask you to contact ALMAZ team for all necessary information.
Tailor made products may not be returned unless they are non-compliant.
4. DELIVERY AND TRANSPORT
ALMAZ delivers the products only after the collection of the full price (order confirmation).
Orders will be delivered anywhere in Romania (through the courier service employed by ALMAZ) and outside Romania, where it will be delivered according to the availability of the ups partner's delivery service
The goods are shipped in the order in which the orders were received, until the stock is exhausted. In case of a large number of orders, or if by mistake, the stock has been exhausted but the information has not been uploaded on the website and we cannot deliver the goods, we will immediately inform you and refund you in full the amount paid, using the payment method used by you.
The estimated delivery time is calculated from the order confirmation.
Do you want to be one step ahead of everyone?
With ALMAZ you can also order products from our future collections - through PRE-ORDER system. In this case, we shall indicate on the site the date of the collection launch and your order will be delivered by the release date that is specified on the site.
PRE-ORDERS cannot be cancelled. After receiving the product, if you wish , you can use the return right according to our return policy
Delivery time - in ROMANIA
Delivery is made through the Fan Courier provider and the delivery time is 1-3 days after the order confirmation.
During public holidays, Black Friday event, as well as throughout other company campaigns, processing an order as well as delivering it can depend on the courier's load.
Delivery time – outside Romania's borders
Delivery is made only by UPS courier.
Delivery of UPS STANDARD: delivery time in 5-8 business days;
Delivery of UPS EXPRESS SAVER: Worldwide (except Romania): delivery in 2-4 business days.
Please note that our shipping times should only be used as a reference and are based on the time of dispatch. ALMAZ cannot take responsibility for customs clearance delays or unsuccessful payment approval, although we will try to minimize any delays.
5. CUSTOMS DUTIES
Customs duties may apply to products delivered outside the borders of the European Union. Customs duties are not included in the price and are not subject to ALMAZ obligation. In order to be able to pick up/receive the package you may be required to pay the customs duties calculated under the applicable legislation in the country of destination.
As the recipient of the order, instead, you must pay these taxes and taxes to free the order from customs. As we cannot inform you of the exact amount, we recommend that you contact your local customs office or tax authority before making an order.
ALMAZ does not collect sales or use tax in all states. ALMAZ does not collect use tax for international purchases. For states imposing sales or use tax, your purchase may be subject to use tax unless it is specifically exempt from taxation. Many states require customers to file a sales/use tax return at the end of the year reporting all taxable purchases that were not taxed and to pay tax on those purchases. For more details, please contact your respective taxing authorities.
Please note that if you return an item, the taxes and import duties will be refunded to you if they were originally included in the purchase price. If they were not included then you will be responsible for reclaiming duty directly from your local customs office.
Romanian
1. CUM COMAND?
Puteți comanda utilizând contul de utilizator pe care vi-l creați pe site sau direct, fără a avea cont de utilizator.
Pașii pe care trebuie să îi faceți pentru a efectua o comandă sunt:
Pasul 1 – Intrați pe pagina de SHOP
Pasul 2 – Alegeți produsul dând click pe imaginea produsului sau pe numele acestuia
Pasul 3 – Intrați pe pagina de produs unde selectează mărimea
Pasul 4 – Apăsați butonul „Adaugă în coș”
Pasul 5 – Apăsați iconița/pictograma in forma de sacoșă si vizualizați coșul de cumpărături
Pasul 6 – Daca aveți un voucher/cod de discount aveți posibilitatea de a completa câmpul si prin apăsarea butonului „Aplică” coșul de cumpărături se actualizează cu discount-ul oferit.
Pasul 7 – Apăsați butonul „Finalizează cumpărăturile”
Pasul 8 – Daca nu sunteți conectat prin contul de utilizator, atunci va apar 3 formulare:
Formularul 1 – Pentru client existent formularul cu username si parola
Formularul 2 – Pentru client nou – opțiunea de a crea un cont
Formularul 3 – Daca nu doriți ca datele sa fie stocate va conectați ca vizitator
Finalizând procesul de check-out și plasând o comandă făcând click pe butonul „Plasați comanda” din pagina de check-out, vă dați consimțământul de a cumpăra produsele plasate in coșul de cumpărături.
Pasul 9 – După completarea unuia dintre cele 3 formulare veți intra pe pagina de „Finalizează Comanda” unde veți completa informațiile necesare si selecta metoda de plata.
Pasul 10 – După ce alegeți metoda de plată preferata, veți primi un e-mail de confirmare a comenzii.
2. MONITORIZAREA COMENZII
După plasarea unei comenzi, veți primi un e-mail de la noi care conține toate detaliile achiziției. De asemenea, putem păstra legătura dacă avem nevoie de informații suplimentare pentru a vă verifica plata.
Odată ce comanda dvs. este confirmata, ALMAZ va efectua expedierea către curier pentru a va livra produsele cumpărate.
Vă vom ține la curent cu informații de urmărire și o dată estimată de sosire. De asemenea, puteți urmări evoluția comenzii din contul dvs. ALMAZ la „Comenzile mele”.
Deși ne propunem să livrăm întotdeauna în termenele specificate, nu suntem responsabili pentru întârzieri din cauza vămuirii sau a aprobării de plată nereușite.
3. PRODUSE CUSTOMIZATE
Pentru produse personalizate va rugam sa contactați echipa ALMAZ pentru toate informațiile necesare. Produsele personalizate nu pot fi returnate decât daca sunt neconforme.
4. LIVRARE si TRANSPORT
ALMAZ livrează produsele numai după încasarea integrala a prețului comenzii (confirmarea comenzii).
Comenzile vor fi livrate oriunde pe teritoriul României (prin serviciul de curierat angajate de ALMAZ) si in afara teritoriului României, unde se va livra in funcție de disponibilitatea serviciului de livrări al partenerului UPS
Marfa este expediată în ordinea în care au fost primite comenzile, până la epuizarea stocului. În cazul unui număr mare de comenzi, sau in cazul in care din eroare, stocul a fost epuizat insa informatia nu a fost incarcata pe website si nu va putem livra marfa, va vom informa de îndată si va vom rambursa integral suma plătita, utilizând metoda de plata folosita de dumneavoastră.
Termenul estimat de livrare este calculat de la confirmarea comenzii.
Vreti sa fiti cu un pas inaintea tuturor?
La ALMAZ puteți comanda si produse din colecțiile viitoare - prin comenzile PRE-ORDER. In acest caz, indicam pe site data lansării colecției iar comanda dvs. va fi livrata pana la data lansării care este precizata pe site.
Comenzile PRE-ORDER nu pot fi anulate. După primirea produsului, daca doriți puteți utiliza dreptul de retur conform politicii noastre de retur
Timp de livrare - in ROMANIA
Livrarea se face prin furnizorul Fan Courier iar timpul de livrare este de 1-3 zile de la confirmarea comenzii.
In perioada sărbătorilor legale, a evenimentului Black Friday, precum si pe toata durata altor campanii ale companiei, procesarea unei comenzi precum si livrarea acesteia poate in funcție de gradul de încărcare al curierului.
Timp de livrare – in afara granițelor României
Livrarea se face numai prin curier UPS.
Livrarea UPS STANDARD: termen de livrare în 5-8 zile lucrătoare;
Livrarea UPS EXPRESS SAVER: WorldWide (mai puțin Romania): livrare în 2-4 zile lucrătoare.
Vă rugăm să rețineți că orele noastre de expediere trebuie utilizate doar ca referință și au la baza timpul de la expediere. ALMAZ nu își poate asuma responsabilitatea pentru întârzierile de vămuire sau aprobarea plății nereușite, deși vom încerca să minimizăm eventualele întârzieri.
5. TAXE VAMALE
Pentru produsele livrate in afara granițelor Uniunii Europene se pot aplica taxele vamale. Taxele vamale nu sunt incluse in preț si nu sunt in obligația ALMAZ. Pentru a putea ridica/primi coletul sa fiți obligați sa plătiți taxele vamale calculate conform legislației aplicabile in tara de destinație
Ca beneficiar al comenzii, în schimb, trebuie să plătiți aceste impozite și taxe pentru a se elibera comanda din vamă. Deoarece nu vă putem informa cu privire la suma exactă, vă recomandăm să contactați biroul vamal local sau autoritatea fiscală înainte de a efectua o comandă.
ALMAZ nu percepe taxa de utilizare pentru achiziții internaționale. În cazul statelor care impun taxe pe vânzare sau utilizare, achiziția dvs. poate fi supusă taxei de utilizare. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să contactați autoritățile fiscale respective
Vă rugăm să rețineți că dacă returnați un articol, impozitele și taxele de import veți fi responsabil pentru recuperarea taxelor direct de la biroul vamal local.